Пост - боль ... Шумоизоляция авто в АВТОМИР Химки.
ЧАСТЬ 1. Покупка GEELY Coolray в АВТОМИР Химки.
Недавно, в конце октября 2022 года купил себе GEELY Coolray Flagship Sport у официального дилера - Автомир Химки. Когда покупал авто, менеджер Евгений Акулов спросил у меня, что я планирую ещё делать с машиной после покупки. Я перечислил в том числе сказал и про полную шумоизоляцию салона. Он спросил какой бюджет я закладываю на это, я ответил, что около 60000 рублей. Евгений предложил сделать шумоизоляцию в Автомире за 30 000 рублей, не хуже, чем мне в другом месте сделают за 60 000. Я отказывался, говорил, что не верю в хорошее качество работ и материалов и т.д. и т.п. в данном автосалоне. Я говорил, что у меня нет задачи сэкономить, а я хочу сделать качественную шумоизоляцию. Евгений смог меня уговорить: в Автомире работают профессионалы ... постоянно делают шумку в дорогих тачках ... материалы у них тоже используют отличные ... и т.д. и т.п. Мы договорились, что по ходу работ мне будут присылать фотографии процесса и материалов, так я планировал контролировать качество и если что, то остановить процесс. Но через пару дней мне утром позвонил Евгений и сказал что-то типа ... допщикам ночью не спалось, у них был трудовой экстаз и они ночью сделали шумоизоляцию моего авто, но фотографий нет вообще... Я расстроился, начал возмущаться, но Евгений как-то меня успокоил - в Автомире работаю ПРОФИ и т.д. и т.п. Забрал я машину, а осадочек остался...
ЧАСТЬ 2. Боль и разочарование.
Через 2 месяца я решил заменить штатную акустику. Купил я динамики и за установкой обратился в небольшую студию, которую рекомендовал продавец акустики. Пригнал машину и решил дождаться, когда разберут одну дверь, чтобы посмотреть качество шумоизоляции. Когда дверную карту (пластик двери) сняли, то все ... сильно удивились ... Вся шумка была сделана на отъе2сь - ужасно! Материалы самые дешманские какие можно найти (герметик Викар - ЛТ (ФА) 900*600*2,0 и ещё какой-то см. фото). Лист шумоизоляции приклеен кое как прямо на плёнку, которая защищает дверную карту от воды из двери, виброизоляция какими-то кусками, часто просто обрезки разной формы кое как приклеены на дверь местами с большими промежутками (дырками) почти без прикатки, её довольно легко можно отклеить. Прилепили как-то, чтобы не падало и всё. Из-за этого уже под этим слоем скопилась вода и двери долго не прожили бы ... Ещё местами заклеили технологические отверстия через которые должна утекать вода из двери и.т.д. и т.п. На дверную карту кроме штатной шумки ничего клеить не стали вообще, хотя мы проговаривали, что её тоже надо обработать... Я был в шоке, сотрудники студии тоже сказали, что видели разное, но такого ужаса ещё на их практике не было. Я попросил их поменять штатную акустику и переделать шумоизоляцию дверей. Придя домой я позвонил в Автомир Химки и попросил соединить меня с директором автосалона, меня спросили по какому вопросу, я ответил, что планирую судиться с автосалонам по поводу оказанных мне услуг. Меня соединили с Марией - сотрудник клиентской службы, до директора добраться мне не удалось. Мария выслушала меня, сказала, что не может такого быть... у них работают профессионалы и т.д. и т.п. Она попросила ничего не переделывать в авто, чтобы они могли оценить уровень своей работы. Я со второго телефона позвонил в студию и попросил остановить работы, просто заменить динамики и собрать авто. С Марией договорились, что я приеду в Автомир Химки 28 декабря, в этот день в автосалоне будет работать та же бригада, которая делала мне шумоизоляцию. Я приехал в назначенный день, встретился с Марией, она познакомила меня с Евгением руководителем автосалона по дополнительному оборудованию. Пока мою машину мыли я встретил моего менеджера Евгения Акулова, но он как-то растерял всю свою доброжелательность и общался со мной ... не дружелюбно.
Когда машина была готова к разбору и осмотру, мы с Марией и Евгением руководителем по ДО прошли в цех. Я попросил снять дверные карты со всех дверей, чтобы было видно всю картину. Когда двери разобрали, то мне особо не пришлось ничего пояснять Евгению, он сказал, что и сам всё видит... Машину стали собирать обратно, а мы с Евгением и Марией прошли в кафе, чтобы обсудить дальнейшие действия.
Евгений предложил мне 3 варианта:
1. Переделать всю шумку всей машины другими (согласованными со мной) материалами, другими сотрудниками, с фото и видео съёмкой всего процесса;
2. Вернуть мне 30 000 рублей. Этот вариант меня сразу не устроил. Мне нужно было бы в студии заплатить не только за новую шумку, но и за демонтаж (удаление) старой...;
3. Оставить всё как есть, но компенсировать мне ущерб другими услугами автосалона.
Мне не нравились все 3 варианта, но чтобы эта история не тянулась очень долго, я выбрал вариант 1. Мне в качестве частичной компенсации предложили ещё в подарок покрыть авто керамикой (согласованной со мной, а не какой-нибудь) и в моём присутствии, потому что доверия к этому автосалону у меня больше нет. Всё запланировали сделать после новогодних праздников.
P.S. Все, кому делали шумоизоляцию в автосалонах без фотоотчётов, не поленитесь, проверьте, что там вам сделали. А то через несколько лет сгниют двери ваших машин. Ну и если у кого-то будет так же как у меня сделано, то сможете потребовать переделать или вернуть деньги за плохо оказанную услугу!
Продолжение следует!
Всем добра и позитива!
ЧАСТЬ 1. Покупка GEELY Coolray в АВТОМИР Химки.
Недавно, в конце октября 2022 года купил себе GEELY Coolray Flagship Sport у официального дилера - Автомир Химки. Когда покупал авто, менеджер Евгений Акулов спросил у меня, что я планирую ещё делать с машиной после покупки. Я перечислил в том числе сказал и про полную шумоизоляцию салона. Он спросил какой бюджет я закладываю на это, я ответил, что около 60000 рублей. Евгений предложил сделать шумоизоляцию в Автомире за 30 000 рублей, не хуже, чем мне в другом месте сделают за 60 000. Я отказывался, говорил, что не верю в хорошее качество работ и материалов и т.д. и т.п. в данном автосалоне. Я говорил, что у меня нет задачи сэкономить, а я хочу сделать качественную шумоизоляцию. Евгений смог меня уговорить: в Автомире работают профессионалы ... постоянно делают шумку в дорогих тачках ... материалы у них тоже используют отличные ... и т.д. и т.п. Мы договорились, что по ходу работ мне будут присылать фотографии процесса и материалов, так я планировал контролировать качество и если что, то остановить процесс. Но через пару дней мне утром позвонил Евгений и сказал что-то типа ... допщикам ночью не спалось, у них был трудовой экстаз и они ночью сделали шумоизоляцию моего авто, но фотографий нет вообще... Я расстроился, начал возмущаться, но Евгений как-то меня успокоил - в Автомире работаю ПРОФИ и т.д. и т.п. Забрал я машину, а осадочек остался...
ЧАСТЬ 2. Боль и разочарование.
Через 2 месяца я решил заменить штатную акустику. Купил я динамики и за установкой обратился в небольшую студию, которую рекомендовал продавец акустики. Пригнал машину и решил дождаться, когда разберут одну дверь, чтобы посмотреть качество шумоизоляции. Когда дверную карту (пластик двери) сняли, то все ... сильно удивились ... Вся шумка была сделана на отъе2сь - ужасно! Материалы самые дешманские какие можно найти (герметик Викар - ЛТ (ФА) 900*600*2,0 и ещё какой-то см. фото). Лист шумоизоляции приклеен кое как прямо на плёнку, которая защищает дверную карту от воды из двери, виброизоляция какими-то кусками, часто просто обрезки разной формы кое как приклеены на дверь местами с большими промежутками (дырками) почти без прикатки, её довольно легко можно отклеить. Прилепили как-то, чтобы не падало и всё. Из-за этого уже под этим слоем скопилась вода и двери долго не прожили бы ... Ещё местами заклеили технологические отверстия через которые должна утекать вода из двери и.т.д. и т.п. На дверную карту кроме штатной шумки ничего клеить не стали вообще, хотя мы проговаривали, что её тоже надо обработать... Я был в шоке, сотрудники студии тоже сказали, что видели разное, но такого ужаса ещё на их практике не было. Я попросил их поменять штатную акустику и переделать шумоизоляцию дверей. Придя домой я позвонил в Автомир Химки и попросил соединить меня с директором автосалона, меня спросили по какому вопросу, я ответил, что планирую судиться с автосалонам по поводу оказанных мне услуг. Меня соединили с Марией - сотрудник клиентской службы, до директора добраться мне не удалось. Мария выслушала меня, сказала, что не может такого быть... у них работают профессионалы и т.д. и т.п. Она попросила ничего не переделывать в авто, чтобы они могли оценить уровень своей работы. Я со второго телефона позвонил в студию и попросил остановить работы, просто заменить динамики и собрать авто. С Марией договорились, что я приеду в Автомир Химки 28 декабря, в этот день в автосалоне будет работать та же бригада, которая делала мне шумоизоляцию. Я приехал в назначенный день, встретился с Марией, она познакомила меня с Евгением руководителем автосалона по дополнительному оборудованию. Пока мою машину мыли я встретил моего менеджера Евгения Акулова, но он как-то растерял всю свою доброжелательность и общался со мной ... не дружелюбно.
Когда машина была готова к разбору и осмотру, мы с Марией и Евгением руководителем по ДО прошли в цех. Я попросил снять дверные карты со всех дверей, чтобы было видно всю картину. Когда двери разобрали, то мне особо не пришлось ничего пояснять Евгению, он сказал, что и сам всё видит... Машину стали собирать обратно, а мы с Евгением и Марией прошли в кафе, чтобы обсудить дальнейшие действия.
Евгений предложил мне 3 варианта:
1. Переделать всю шумку всей машины другими (согласованными со мной) материалами, другими сотрудниками, с фото и видео съёмкой всего процесса;
2. Вернуть мне 30 000 рублей. Этот вариант меня сразу не устроил. Мне нужно было бы в студии заплатить не только за новую шумку, но и за демонтаж (удаление) старой...;
3. Оставить всё как есть, но компенсировать мне ущерб другими услугами автосалона.
Мне не нравились все 3 варианта, но чтобы эта история не тянулась очень долго, я выбрал вариант 1. Мне в качестве частичной компенсации предложили ещё в подарок покрыть авто керамикой (согласованной со мной, а не какой-нибудь) и в моём присутствии, потому что доверия к этому автосалону у меня больше нет. Всё запланировали сделать после новогодних праздников.
P.S. Все, кому делали шумоизоляцию в автосалонах без фотоотчётов, не поленитесь, проверьте, что там вам сделали. А то через несколько лет сгниют двери ваших машин. Ну и если у кого-то будет так же как у меня сделано, то сможете потребовать переделать или вернуть деньги за плохо оказанную услугу!
Продолжение следует!
Всем добра и позитива!
